Фрагменты видеоинтервью с Масловым А.Ю. Полный текст интервью.

 

- Александр Юрьевич, примите мои поздравления с прошедшим Днем возрождения компании «Тинко» и с предстоящим Днем российского флага.

- Большое спасибо. Но если уж Вы решили поздравить меня со всеми праздниками, которые приходятся на август, то я готов также принять поздравления с победой Красной Армии в битве на Курской дуге 23 августа 1943 года, сопровождаемой освобождением Белгорода и Орла 5 августа, и с разгромом немецко-фашистских захватчиков в ходе Белорусской наступательной операции 29 августа 1944 года. Эти события стали ключевыми в ходе Великой Отечественной войны.

- В новом логотипе Вашей компании зеленоватые тона сменились на тона нашего государственного флага. Случайно ли это?

- Безусловно, это не случайно. Для меня цвета российского флага — символ очищения страны от коммунистической идеологии, очищение от всего того ужаса и мерзости, которые мешали жить и работать нормальным людям. Победа над ГКЧП открыла для россиян совершенно новые возможности, новые горизонты, о которых в СССР многие даже не мечтали. Более того, если бы не эта победа, компании «Тинко» никогда бы не было.

- Как сегодня Вы оцениваете события двадцатилетней давности?

- Я не историк, чтобы анализировать исторические события. Скажу только, что я счастлив, что ГКЧП просуществовал три дня, а не три года или, не дай бог, больше. Зато о событиях, связанных с возрождением компании «Тинко», я готов рассказать Вам подробно и откровенно.

- Что для Вас значит этот тинковский праздник? С какими чувствами встречаете четвертый рабочий год?

- С самыми прекрасными. Это и радость за достигнутые результаты, и вера в хорошее будущее. Этот праздник лично для меня значит очень многое, так же, как День Победы или День российского флага, который можно было бы назвать Днем освобождения России от ГКЧП в 1991 году. День возрождения «Тинко» для меня более значим, чем день рождения компании и мой собственный день рождения. Он — как бы символ нашей силы, целеустремленности, нашего упорства и нашей воли. Слитые воедино, эти качества возродили дело моей жизни, поэтому сегодняшняя дата для меня очень существенна. В этот день мы считаем неуместным пить много водки и предаваться безудержному веселью. Значительно важнее для нас подвести итоги работы компании и наметить планы на будущее. А итоги заключаются в том, что мы наконец-то можем заявить об окончании важнейшего этапа в возрождении компании — этапа восстановления утраченных ранее ресурсов для нормальной работы. Ресурсов как человеческих, так и материальных. Кроме того, мы «очистились» от некоторых товарищей, которые мешали бы нормально работать и развиваться нашей организации. Теперь наступает новый этап развития компании — мы должны научиться грамотно распоряжаться ресурсами и значительно усовершенствовать все технологии в нашей работе.

- Почему Вы считаете, что день рождения компании и Ваш день рождения менее значимы, чем День 11 августа 2008 года?

- Потому что в факте моего рождения моей заслуги нет никакой, и в факте регистрации «Тинко» нет ничего сложного и неординарного. А вот решение нескольких человек о начале возрождения компании — ответственный и мужественный Поступок. Совершить его дано было, по разным причинам, далеко не каждому. И суть этого Поступка заключается в преодолении своих страхов и сомнений, связанных с неуверенностью в завтрашнем дне. В силу всего этого, я считаю 11 августа 2008 года одним из важнейших дней в своей жизни.

- Почему вы называете этот день днем «возрождения»? Разве это не праздник дня рождения фирмы?

- И да, и нет. Формально День рождения компании — 1 июля 1995 года. Как раз тогда была создана компания «Тинко». А к лету 2008 года, через три года после того, как меня изгнали с поста генерального директора ТК «Тинко», эта фирма была в ужасном финансовом положении и в отвратительном организационном состоянии. Компанию в срочном порядке нужно было реанимировать. Поэтому мы с коллегами из ТК «Тинко» и «АМВ-сеть» 11 августа 2008 года приступили к процессу возрождения компании. Так, с чистого листа, мы начали работу над ООО «Тинко» - новой, лучшей версией ТК «Тинко».

- Как же так вышло, что ТК «Тинко» докатилась до столь бедственного состояния?

- Я думаю, что основной причиной этих неприятных для меня событий стало то, что мои бывшие товарищи-компаньоны были убежденными коммунистами. И, как настоящие коммунисты, читали нетленные труды товарища Ульянова, по кличке Ленин. Которого, к слову сказать, читали многие известные руководители, в частности, товарищ Пол Пот, около трех лет руководивший родной Камбоджей (Кампучией), и товарищ Гитлер, уроженец Австро-Венгрии, также в течение трех лет, с 1941 по 1944, руководивший чужой для него Белоруссией. И, вероятно, фразу вождя Мирового пролетариата: «Каждая кухарка может управлять государством» - многие товарищи восприняли как руководство к действию. К сожалению, вождь не уточнил, может ли кухарка, скажем, из Австро-Венгрии управлять, например, Белорусским государством. Он просто сказал: «Каждая». А что такое «Тинко» по сравнению с государством? - Да ничто! По ленинской логике, компанией «Тинко» управлять может вообще кто угодно, даже пигмей, не знающий русского языка. И я думаю, что главная причина бедственного состояния компании — это бездарное руководство фирмой в 2005-2008 годах плюс обычное желание настоящих коммунистов «коммуниздить все, что можно скоммуниздить».

- Каково это - восстанавливать все с нуля?

- Основные этапы нашего развития происходят по принятой в августе 2008 года концепции, которую мы обсуждали во многих беседах. Мы обосновались тогда в ужасном районе Капотня, откуда мечтали (и планировали) переехать в нормальный офис, который находился бы вблизи третьего транспортного кольца и метро, не позднее августа-сентября 2009 года, то есть через год после начала нашего возрождения. Следующее глобальное расширение офиса мы планировали на лето 2011, но оно состоялось на несколько месяцев раньше. Стартуя с комнатки 25 квадратных метров в 2008 году, мы, естественно, не могли нормально принимать клиентов. Если они к нам изредка и приходили, то им было проблематично даже где-нибудь присесть. Кроме того, когда мы сидели в этой комнатке, наш отдел продаж состоял из трех, максимум четырех продавцов! Сейчас уже, конечно, у нас площади несоизмеримо больше, отдел продаж увеличился в разы — сегодня там работает около двадцати пяти человек, и в дальнейшем мы планируем расширить его еще больше. А в те времена... у нас не было технических специалистов, да и техподдержки. Мы планировали, что в нашем офисе будут работать высококлассные инженеры, которые будут проводить обучение сотрудников и давать технические консультации нашим клиентам. Теперь все то, чего мы хотели достичь в первые три года работы возрожденной компании «Тинко», достигнуто. Поэтому можно сказать, что период восстановления прошел успешно.

- За три года работы вы на удивление сильно расширились, далеко не всем такое удается. Вы довольны результатами?

- Однозначного ответа на этот вопрос нет. Какими-то результатами я доволен, какими-то — не очень доволен, а какими-то — совсем не доволен. Потому что мне всегда видны те недоработки, которые у нас все еще есть, и я понимаю, что результаты работы могли бы быть лучше. В связи с этим чувства удовлетворенности нет, но все равно есть ощущение, что затеянное нами дело, в целом, пока удается. Но существует масса нюансов, над которыми надо еще работать и которые нужно исправлять.

- Не было опасений, сомнений - получится ли у вас раскрутиться?

- Ни малейших сомнений у меня не было. Потому что я менеджер, по-русски — управленец, а одним из главных качеств управленца должна быть уверенность в своих силах. Так что никакой неуверенности не было. Зато была вера в успех и вера в коллег, которые вместе со мной начали возрождать компанию.

- Вы предпочитаете сами управлять бизнесом или доверяете кому-то управление?

- Я предпочитаю в одиночку своим бизнесом не управлять, потому что бизнес, которым рулит один человек, может серьезно пострадать от человеческого фактора, из-за ошибок, которые человек допускает. Поэтому в первые дни работы возрожденной компании я создал административный совет. Все важнейшие решения нашей организации принимаются коллегиально. И скажу откровенно, что из тех предложений, которые выдвигал я, очень многие были отклонены. И я очень рад, что так произошло и происходит, потому что те успехи, которых мы добились, доказывают, что руководство компании у нас достаточно мудрое. Так что компания «Тинко» и те результаты, которых мы достигли, — плод коллективного управления бизнесом. Хотя, конечно, в тех случаях, когда решения надо принимать мгновенно, а возможности обсудить их с коллегами нет, я принимаю их самостоятельно.

- А кто входит в административный совет компании? Это те сотрудники ТК «Тинко», которые летом 2008 года перешли в ООО «Тинко»?

- Сейчас в административный совет входят 4 человека, которых я очень люблю, уважаю, которым полностью доверяю и которым я очень благодарен. Если бы не они, я не знаю, по какому пути пошла бы компания «Тинко» в новом составе. Это люди, которые сейчас играют важнейшую роль в жизни организации. Это Вадим Дивавин, это Наталья Гагарина, которые и поддержали меня летом 2008 года, Елена Маслова, ну и я. Замечу, что в принятии управленческих решений по многим вопросам участвуют и другие сотрудники нашей компании, в том числе начальник отдела продаж Елена Боброва и наш юрист Елена Цыбанова, которые также пришли в ООО «Тинко» из ТК «Тинко» в августе 2008 года и которым я искренне признателен за поддержку и проделанную работу по возрождению компании.

- Вы говорите, коллектив имеет огромное значение для вашей компании. По какому принципу вы набираете команду?

- Каких-то прописанных принципов по формированию команды у нас нет. В компании работает очень много людей с высшим или с неполным высшим образованием. Хорошее образование, способность к обучению, хорошие познания в области математики, русского языка, компьютерной грамотности у нас являются обязательными для всех офисных сотрудников. Естественно, учитывается репутация человека — людей с уголовным прошлым у нас нет. Конечно, мы с удовольствием принимаем людей с большими жизненными амбициями, со стремлением к карьерному, материальному росту, стремлением к решению сложных жизненных задач. Очень важно умение человека отстаивать свою точку зрения — мне неинтересно работать с людьми, которые будут во всем со мной соглашаться. Могу даже немножко похвастаться: из пяти руководящих сотрудников трое закончили мехмат МГУ имени Ломоносова. А Наташа Гагарина закончила Университет с красным дипломом. В общем, мы стараемся принимать на работу только умных и порядочных людей. Я ответил на Ваш вопрос?

- Думаю, да.

- Но набрать сотрудников — это только первый этап формирования команды. Далее следуют этапы адаптации, внутрифирменного обучения с итоговыми зачетами и экзаменами, что является своеобразным «естественным отбором». Плюс испытательный срок. По итогам мы либо оставляем сотрудника, либо расстаемся с ним, либо перемещаем на другую должность. Поэтому можно сказать, что мы не только «набираем» сотрудников, но и «отбираем». И только из тех, кто прошел все этапы испытаний мы и формируем команду, способную работать, решать поставленные задачи и побеждать.

- Вы говорили, что раньше у Вас не было технических консультантов. Как Вам удалось решить эту проблему?

- Сначала, в феврале 2010 года, к нам пришел Владимир Иванович Хохлов, который долгие годы проработал в пожарной охране и очень здорово продвинул направление пожаротушения в ЗАО «ТК Тинко» в лучшие для него годы. В марте 2010 года к нам присоединился Сергей Владимирович Завадин, имеющий опыт работы в ГУВО МВД России и десятилетний трудовой стаж в должности заместителя генерального директора московского представительства ЗАО «Аргус-Спектр». С.В.Завадин за небольшой промежуток времени сыграл ключевую роль в издании «Каталога оборудования систем безопасности 2011» и открытии «Салона технических средств безопасности». После чего он занял должность заместителя ген.директора «Тинко». Уже ближе к лету 2011 года у нас появились два очень сильных, с моей точки зрения, инженера: Олег Васильевич Зайцев и Александр Иванович Аверин. Таким образом у клиентов появилась возможность получать грамотные консультации технических специалистов в режиме on-line практически по любым интересующим их вопросам.

- В старом офисе, очевидно, таких возможностей не было. Что еще появилось нового?

- Здесь я могу выделить четыре основных направления развития. Первое — значительное увеличение отдела продаж, сопровождаемое увеличением складских запасов. Второе — издание печатного и электронного «Каталога оборудования систем безопасности 2011», который позволил упростить процесс выбора и заказа продукции клиентам и облегчил работу сотрудникам. Третье — создание «Салона технических средств безопасности», входящего в Группу компаний ТМ. Салон служит выставочной площадкой и местом проведения тематических мероприятий нашей отрасли. Для желающих здесь проводятся бесплатные обучающие семинары. Кроме того, тут представлены новинки от ведущих предприятий отрасли. В салоне также можно ознакомиться с продукцией или получить консультацию. Ну и четвертое, совсем молодое направление, над которым мы работаем — рекламно-издательское агенство, где будет осуществляться издание информационных и рекламных материалов и разработка фирменного стиля компаний. И мы будем рады сотрудничеству с другими участниками рынка ТСБ по вопросам изготовления полиграфической продукции, как только завершим этот наш проект.

- Учитывая всю проделанную Вами работу, становится интересным, какова была Ваша мечта, когда Вы начинали возрождать компанию, и изменилась ли эта мечта теперь?

- Три года назад у меня была мечта собрать команду и переехать в хороший офис со складом. Она сбылась: и команда подобралась очень хорошая — становится больше и работает с каждым днем лучше; и с офисом и складом все хорошо сложилось. О чем я мечтаю теперь? Я бы хотел, чтобы собранные сотрудники работали слаженно, как часы, вкладывая в работу свой ум, знания, сердце и душу, оставаясь при этом добрыми, приятными мне людьми, а не зомбированной толпой трудящихся масс. И, конечно, я хотел бы, чтобы все бизнес-процессы были идеально отрегулированными. Пожалуй, пока это два основных желания, и каждый день мы будем приближаться к их исполнению. А потом появится какая-то новая цель.

- Создается впечатление, что у Вас всегда все получается. Неужели не было никаких ошибок?

- Конечно же, ошибки были. Я и мои сотрудники совершаем их практически каждый день. Но мы имеем право ошибаться, потому что мы очень многое делаем. А не ошибается, как известно, лишь тот, кто ничего не делает. Но с уверенностью могу сказать, что ни одной стратегической ошибки мы не допустили, хотя мелкие ошибки все-таки были. Не все удачно угадали с кадрами, но, благо, вовремя заметили и, так сказать, исправили. Понятно, что в вопросах, связанных с продажами, закупками, бухгалтерией, складом или транспортом было много косяков за эти три года. Но никаких роковых ошибок, которые приводили бы к страшным для компании последствиям, мы не совершали. В любом случае, былое исправлять уже поздно, и мы ни о чем не жалеем. Ошибка — не что иное, как приобретенный опыт. И разобрав совершенную ошибку, мы увеличиваем вероятность того, что оплошность больше не повторится.

- А какие встречаются сложности в вашем бизнесе?

- Сложностей очень много, но я могу выделить три основные. Первая: многие производители на сегодняшний день ведут не совсем логичную дилерскую политику, которая привела к тому, что у некоторых производителей образовалось немереное количество дилеров, вся энергия которых уходит не на продвижение продукта производителя, а на ценовую конкуренцию друг с другом. Вторая проблема, которая есть на нашем рынке: огромное число дилеров, конкурируя друг с другом, наносят существенный урон рынку систем безопасности, что в конечном счете отразится на рынке в целом. Потому что ценовая конкуренция хороша в определенных размерах, но не когда люди накручивают по 1-2%, не считая ни накладных расходов, ни затрат и так далее. Это очень серьезное обстоятельство. И третья проблема, с которой я сталкиваюсь постоянно — недостаток квалифицированных кадров для нашего рынка. Найти грамотного инженера, порядочного и опытного закупщика или умную перспективную девушку, которая через три-пять лет сможет стать классным специалистом - очень большая проблема. Нам еще повезло, что у нас есть опытный начальник отдела кадров, Ольга Александровна Козлова, которая в этих тяжелых условиях все-таки находит квалифицированных и перспективных сотрудников для нашей организации.

- Видно, что Вас сильно беспокоит вопрос, связанный с конкуренцией.

- Да. Могу сказать, что конкуренция на нашем рынке очень серьезная. Она возрастает год от года. И методы конкуренции, к сожалению, в основном находятся в ценовой плоскости. Каждая организация норовит продать продукцию как можно дешевле с целью обыграть конкурентов, абсолютно не задумываясь, что если рентабельность упадет до 3-5%, то фирма на такие деньги не сможет ни существовать, ни развиваться. Попробую привести пример на нашей компании: все знают, что существует ООО «Тинко» и ТД «Тинко», но помимо них есть еще четыре фирмы, костяк которых также составили бывшие сотрудники ТК «Тинко», не считая совсем никчемных контор. Получается, что из одной компании фактически вышло шесть организаций, пусть даже разных по величине и степени значимости. Но все-таки шесть. Количество фирм растет со страшной силой, и все они конкурируют друг с другом, соревнуясь в демпинговых ценах и величинах откатов. Это очень серьезная проблема, над которой я рекомендовал бы задуматься всем руководителям фирм рынка систем безопасности.

- Давайте теперь перейдем к более приятным вопросам. Каким своим деловым достижением Вы можете гордиться?

- Мне тяжело судить, чем я могу прямо-таки гордиться. Но мне кажется, достоин уважения тот факт, что за все годы, которые я провел в компании, мы ни разу не производили сокращения штата, ни разу не урезали зарплату сотрудникам и ни разу не задерживали ее ни на один день.Это длится с июля 1995 года влоть до сегодняшнего дня. Это достижение, которое позволяет мне прямо смотреть своим людям в глаза, и я считаю, что это самое важное, чего достигла наша компания и я сам на своем рабочем месте.

- Касаясь приоритетов, что для вас важнее — процесс зарабатывания или возможность получения благ?

- Я ничего не имею против материальных благ, но, тем не менее, работа это не то место, где мы просто зарабатываем деньги. Как говорила моя бывшая сотрудница, работа — это место, где проходит большая часть нашей жизни. Ведь не в семье и не на отдыхе мы проводим больше всего времени, а на работе. Поэтому для меня принципиально важно, чтобы рабочий процесс доставлял радость, вызывал интерес и, конечно, чтобы сотрудникам на работе было комфортно.

- Кстати о сотрудниках, это же визитная карточка именно Вашей компании — молодые красавицы из отдела продаж. Сами беседуете с соискательницами?

- Прежде, чем принимается окончательное решение, брать соискательницу на работу или не брать, я обязательно провожу длительное собеседование. Если девушка не только миловидная, но и действительно умная — динамичный карьерный рост, как показывает практика, ей обеспечен.

- Клиенты наверняка ждут от ваших сотрудниц приятных сюрпризов в этом году. Удивите чем-нибудь и в этот раз?

- Анонсировать сюрпризы нам, конечно же, не хочется. Но могу вас уверить, что сюрпризы в компании всегда были, есть и, конечно, будут. Так что чем-нибудь да удивим обязательно.

- Как ваши девушки относятся к совмещению должности менеджера с ролью фотомодели?

- Я могу привести пример десятилетней давности — событие 2001 года. Тогда один знакомый дизайнер предложил создать фирменый календарь с откровенными фотографиями сотрудниц компании. Позвали начальницу отдела продаж, чтобы узнала у девочек, как они отнесутся к такой идее. Через пять, максимум десять, минут у меня на столе лежал список из четырнадцати желающих попробовать себя в новой для них роли. Мы никогда никого не заставляем сниматься, это происходит только на добровольной основе. Но, судя по восторженным отзывам клиентов, фотомодель и сотрудница компании — прекрасный вариант профессионального совмещения. Кстати, он далеко не единственный — у нас есть и аналитик-фотограф, и PR-менеджер-певец, и менеджер по продажам-журналист, а в салоне ТСБ работает профессиональный режиссер телевизионных передач.

- Ввиду всего Вами сказанного, с какими чувствами Вы с утра отправляетесь на работу?

- В самых светлых и добрых чувствах, потому что я знаю, что увижу там очень много добрых, симпатичных мне лиц и умных глаз. И пусть в течение дня мы столкнемня не с одной проблемой, и, может быть,будут какие-то нелепые казусы, я искренне говорю, что на работу иду, как на праздник.

- И в заключение, Александр Юрьевич, что Вы можете пожелать своим сотрудникам и партнерам в этом «новом» для вас рабочем году?

- Давайте начнем с сотрудников. Хочу пожелать, чтобы штат расширялся, чтобы зарплата неуклонно росла. Пожелать, чтобы каждый сотрудник поднялся в этом году на одну, две, а может и три ступени по карьерной лестнице нашей компании. И, конечно же, пожелать здоровья, счастья, всех благ и процветания! Кроме того, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам, которые работают в «Тинко» за Ваш труд. Нашим партнерам, если это поставщики, желаю увеличения объема сбыта вообще и в компанию «Тинко», в частности. А покупателям хочу сказать, что мы надеемся, что объемы Ваших заказов в «Тинко» увеличатся, и пожелать, чтобы каждая сделка с нашей компанией обеспечивала Вас не только оборудованием, но и хорошим настроением, лучезарными улыбками наших сотрудниц и радостью! И, безусловно, желаю благополучия!

Еще хочется выразить искреннюю признательность всем нашим поставщикам и покупателям, представителям СМИ и организаторам выставок, которые поддержали ООО «Тинко» в трудные для нас времена и продолжают плодотворно сотрудничать с нами.

Подводя итог, могу сказать, что мы многого достигли, но останавливаться на достигнутом не собираемся — значит, будем двигаться вперед вместе с Вами. И надеемся, что еще узнаем много новых покупателей, производителей и поставщиков.

Мы сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с компанией «Тинко» было максимально выгодным и комфортным для Вас!

 

 

Интервью брали журналист Софья Мышинская
и PR-менеджер Мария Бабанова